Cambios y garantía
Revisá y probá tu producto apenas lo recibás. Si algo viene mal, tenés 2 días calendario desde que te llegó para avisarnos.
¿Qué productos aplican para cambio?
Hacemos cambios únicamente cuando el producto tiene un defecto de fábrica y nos lo reportás dentro de los 2 días calendario después de haber recibido el pedido.
Para pedir la revisión, mandanos fotos o un video donde se vea claramente la falla, junto con el código de tu paquete.
¿Qué productos no aplican?
Por la naturaleza de algunos artículos, no aplican cambios ni garantía en:
- Productos inflables
- Productos de uso personal
- Artículos que ya fueron armados, instalados o usados
- Daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta o desgaste
Tampoco aplica si el producto está incompleto o si no conserva sus accesorios, cables, etiquetas, bolsas, cajas o empaque.
¿Y si recibí un producto incorrecto?
Si por error te enviamos algo distinto a lo que pediste, escribinos dentro de los primeros 2 días después de recibirlo. Deco Click se encarga de resolverlo.
¿Qué necesito para solicitar un cambio?
- Fotografía o video de la falla
- Código del paquete
- Fotografía del producto con su empaque y accesorios, antes de entregarlo a mensajería